华体会- 华体会体育官网- 体育APP下载品质随行温暖相伴!怡程酒店以细节服务铸就旅居美好新体验

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小编 华体会 2025-12-14

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  中国饭店协会与华客科技联合发布的《2025中国住宿业品质服务报告》显示,基于9200万+条住客点评与8400万+条住中反馈分析,服务细节与居住舒适度是超八成出行者的首要考量,而商务客与家庭客作为核心客群,对旅途场景中的“衣物清洁与护理”需求尤为突出。这一行业趋势背后,是人们对旅居品质的更高追求,而怡程酒店始终精准洞察用户核心诉求,以“以客为尊”的初心,将细节服务打磨为品质标杆,试图通过每一项贴心举措,为旅人解锁更具温度的出行体验——免费上门取送洗衣服务,便是品牌回应这一核心需求的生动实践。

  宾客入住酒店后,无需支付任何额外费用,即可享受怡程酒店全流程无忧的洗衣服务:通过客房服务热线或前台预约后,工作人员将再约定时间上门取衣,针对棉质、真丝、羊毛等不同面料衣物分类处理,采用温和无刺激的专业洗涤剂,搭配多种洗涤模式,避免衣物变形、褪色;清洗完成后,经过高温烘干消毒,再由专业人员进行精细熨烫,从衣领、袖口到衣摆,逐一抚平褶皱,确保衣物平整挺括、洁净如新;最后,工作人员将熨烫好的衣物用防尘袋妥善包装,准时送回客房,让商务旅客无需为会议着装费心,让家庭游客摆脱洗衣琐碎,随时能以清爽姿态应对各类出行场景。这项深获认可的服务,不仅精准解决了宾客的核心困扰,更是怡程酒店 2025年运营服务体系全面优化的一个缩影,品牌对品质的打磨,早已渗透到旅居体验的各个维度。

  除了上述洗衣服务外,今年以来,怡程酒店品牌深耕品质,将标准化服务深度融入日常运营的每一个细节,通过多项重磅举措全方位提升旅居体验。

  夏季推出“清爽怡夏”主题活动,各门店在大堂设置清凉茶饮站,每日供应解暑特色茶饮,为住客驱散夏日暑气;针对门店大理石地面,制定标准化清洁养护流程,通过专业清洁药剂与精细操作,让地面始终保持通透光泽,彰显空间质感,为住客营造高端雅致的旅居环境;同时品牌创新设立“服务黑榜”制度,对宾客问题响应不及时等服务短板进行公示整改,倒逼服务质量提升;推行“100%基础服务落地”计划,将问候礼仪等基础服务通过岗前培训、在岗督导、定期考核多重保障,让标准内化为服务习惯,确保每一位住客都能享受到一致且优质的服务;在布草卫生管控上,怡程酒店建立全链条管控体系,通过对洗涤厂实地考察、布草抽检、员工培训及门店总经理查房,确保布草使用的正确性、洁净性、完整性及权属可追溯性,以极致细心筑牢住宿卫生核心底线,让住客睡得安心舒心。

  怡程酒店的品质升级始终围绕用户核心需求展开,每一项服务优化、每一处细节打磨,背后都是品牌对运营体系的持续完善,对服务标准的极致追求。对于怡程酒店而言,品质不是一句口号,而是藏在每一次响应、每一项服务、每一个细节里的坚持。2025年怡程酒店推行的各项运营举措,都是为了让“更好的品质”触手可及,让每一位住客都能感受到“家庭”般的温暖与体面。

  未来,怡程酒店将继续以用户需求为导向,持续深化运营服务体系建设,在细节中打磨品质,在创新中提升体验,用实实在在的行动为“更好的品质”不断蓄力。诚邀每一位宾客走进怡程酒店,解锁东方诗意的旅居体验,让每一次旅途都因怡程的陪伴而更具温度与美好。

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